<h2>1. DROIT DE RÉTRACTATION</h2>
<p>Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de <strong>14 jours ouvrables</strong> pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de vos articles, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.</p>

<h2>2. COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION</h2>
<p>Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.</p>
<p><strong>Coordonnées :</strong></p>
<p>Urban Chic Boutiques<br/>
Email : <a href="mailto:retour@urbanchicboutiques.fr">retour@urbanchicboutiques.fr</a><br/>
Téléphone : [À compléter]</p>

<h2>3. EFFETS DE LA RÉTRACTATION</h2>
<p>En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi un type de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nos soins) sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.</p>

<h2>4. CONDITIONS DE RETOUR</h2>
<p>Pour être éligible au retour, votre article doit être :</p>
<ul>
<li>État neuf et non porté</li>
<li>Dans son emballage d'origine</li>
<li>Avec toutes les étiquettes attachées</li>
<li>Accompagné de la facture d'achat</li>
</ul>

<h2>5. ARTICLES NON RETOURNABLES</h2>
<p>Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène :</p>
<ul>
<li>Sous-vêtements</li>
<li>Maillots de bain</li>
<li>Articles personnalisés ou sur mesure</li>
<li>Bijoux (sauf défaut de fabrication)</li>
</ul>

<h2>6. FRAIS DE RETOUR</h2>
<p>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :</p>
<ul>
<li>Article défectueux ou non conforme</li>
<li>Erreur de notre part dans la préparation de commande</li>
<li>Article endommagé pendant le transport</li>
</ul>

<h2>7. PROCÉDURE DE RETOUR</h2>
<ol>
<li>Contactez notre service client à <a href="mailto:retour@urbanchicboutiques.fr">retour@urbanchicboutiques.fr</a></li>
<li>Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour</li>
<li>Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si éligible</li>
<li>Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine</li>
<li>Apposez l'étiquette de retour sur le colis</li>
<li>Déposez le colis dans un point de retrait ou demandez une collecte</li>
</ol>

<h2>8. TRAITEMENT DU RETOUR</h2>
<p>Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.</p>
<p>Le remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.</p>

<h2>9. ÉCHANGES</h2>
<p>Nous proposons des échanges pour les articles de même valeur ou inférieure :</p>
<ul>
<li>Changement de taille (sous réserve de disponibilité)</li>
<li>Changement de couleur (sous réserve de disponibilité)</li>
</ul>
<p>Les frais de réexpédition pour l'échange sont gratuits si la demande est effectuée dans les 14 jours.</p>

<h2>10. CONTACT</h2>
<p>Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :</p>
<p><strong>Email :</strong> <a href="mailto:retour@urbanchicboutiques.fr">retour@urbanchicboutiques.fr</a><br/>
<strong>Téléphone :</strong> [À compléter]<br/>
<strong>Horaires :</strong> Du lundi au vendredi de 9h à 18h</p>