Conditions générales de vente
Urban Chic Boutiques - E-commerce
Date de dernière mise à jour : 16 juin 2025
Article 1 - MENTIONS LÉGALES
URBAN CHIC société à responsabilité limitée au capital de 70 000 euros, inscrite au R.C.S. de DIEPPE sous le numéro 813 518 537 00010 et dont le siège est situé au 32 rue Saint-Jacques 76200 Dieppe, représentée par Élise DENOITTE dûment habilitée.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR24 813 518 537
Site hébergé par : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Contact :
- Téléphone : 02 35 85 46 05
- Email : urbanchicmen@orange.fr
- Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 12h et 14h à 18h
Article 2 - CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement aux ventes en ligne de produits proposés par Urban Chic sur le site https://0bprms-bx.myshopify.com/.
Les CGV sont mises à disposition des clients sur le site et peuvent être communiquées sur simple demande. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 3 - PRODUITS
Urban Chic propose à la vente en ligne des vêtements, chaussures et accessoires des marques :
- Urban Chic (collections masculines)
- Joséphine by Urban Chic (collections féminines)
- Destockage (fins de série et articles démarqués)
Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont conformes à la réglementation française en vigueur.
Article 4 - COMMANDES
4.1 Processus de commande
Pour commander, le client doit :
- Sélectionner les produits et quantités souhaitées
- Vérifier le contenu de son panier
- Confirmer ses informations de livraison et facturation
- Choisir le mode de livraison
- Accepter les présentes CGV
- Procéder au paiement
4.2 Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email avec :
- Le numéro de commande
- Le détail des produits commandés
- Le montant total
- L'adresse de livraison
4.3 Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après confirmation de commande, le client sera informé et pourra :
- Accepter un produit de qualité équivalente
- Demander le remboursement sous 30 jours
Article 5 - PRIX ET PAIEMENT
5.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5.2 Moyens de paiement
Les commandes peuvent être réglées par :
- Carte bancaire (paiement sécurisé SSL)
- PayPal
- [Autres moyens selon configuration]
5.3 Sécurisation
Le paiement s'effectue sur des serveurs sécurisés. Les données bancaires ne transitent pas sur notre site et ne sont pas conservées.
Article 6 - LIVRAISON
6.1 Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en :
- France métropolitaine
- Corse et DOM-TOM (conditions spécifiques)
6.2 Modes de livraison
- Colissimo : [délais et tarifs à préciser]
- Retrait en boutique : Gratuit dans nos 3 boutiques de Dieppe (32 rue Saint-Jacques)
6.3 Délais
Les produits sont expédiés sous 2-3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
6.4 Réception
À la réception, le client doit vérifier l'état du colis et signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
Article 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 Délai
IMPORTANT : Les conditions de rétractation dépendent du type de produit commandé :
Articles collections Urban Chic et Joséphine : Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Articles Destockage/outlet/soldes (fins de série et déstockage) : Les articles de la gamme Destockage/outlet/soldes , clairement identifiés comme tels sur le site, sont vendus en l'état et ne peuvent faire l'objet ni d'échange ni de remboursement, sauf en cas de vice caché ou de défaut de conformité.
7.2 Procédure (Collections Urban Chic et Joséphine uniquement)
Pour exercer ce droit, le client doit :
- Notifier sa décision par email à elise@urbanchicboutiques.fr
- Retourner le produit dans son emballage d'origine
- Joindre la facture et ses coordonnées complètes
7.3 Conditions (Collections Urban Chic et Joséphine uniquement)
Le produit doit être :
- En parfait état, non porté
- Avec toutes ses étiquettes
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous ses accessoires
7.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
7.5 Remboursement
Le remboursement s'effectue dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Cette disposition ne s'applique pas aux articles OUTLET, DESTOCKAGE ET SOLDES.
Article 8 - GARANTIES
8.1 Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance.
8.2 Garantie des vices cachés
Les produits bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Note : Ces garanties légales s'appliquent à tous les produits, y compris les articles OUTLET.
Article 9 - SERVICE CLIENT
Contact :
- Téléphone : 02 35 85 46 05
- Email : urbanchicmen@orange.fr
- Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 12h et 14h à 18h
- Adresse : 32 rue Saint-Jacques, 76200 Dieppe
Article 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 12 - RÉSOLUTION DES LITIGES
12.1 Réclamations
En cas de litige, contactez en priorité notre service client : elise@urbanchicboutiques.fr
12.2 Médiation
En cas d'échec, le client peut saisir le médiateur du e-commerce de la FEVAD ou le médiateur du Tribunal de Commerce de Dieppe.
12.3 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
Article 13 - MODIFICATIONS
Urban Chic se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Urban Chic Boutiques - 32 rue Saint-Jacques, 76200 Dieppe
Tél : 02 35 85 46 05 - Email : elise@urbanchicboutiques.fr